Siri已死,语音助手对我们来说只剩智能闹钟了?

栏目:平面 来源:中国纸业网 时间:2019-11-02

作者:旧叔

ID:jiushujiuwen


Siri已死,语音助手对我们来说只剩智能闹钟了?

作为一名用户,旧叔主观觉得语音助手这东西越来越鸡肋了。

算一算我几乎已经把市面上保有量比较高的手机和智能音箱产品用了个遍,iPhone、华为、小米、OV、一加、360、联想、Google Nexus、索尼、天猫精灵、小度音箱、小爱音箱......作为一名数码发烧友,以上所有的硬件产品在入手不到一个月的时间里,在我手里都会沦为“智能闹钟”,因为只有在设置闹钟的时候,才能感受到它的智能和存在。

也许还偶尔会让语音助手们“播放一下今天的新闻”、“查看一下今天的天气”、“找一首歌”、“搜索一个名词”什么的,但说实话,这类用途更多的是作为节省时间的选项,频次不高且鸡肋,你要正儿八经的说它是“助手”,我是不承认的。

语音助手产品们在很多年前刚开始火爆时给到的标准体验场景就是“解放双手”,可经过了那么多年的发展,Siri“半死不活”,各大手机厂商纷纷跟进的各类语音助手产品虽不时有“微创新”,但离真的解放双手还有十万八千里。

以Siri为例,近些年除了言语调戏一下“享受”它偶发的抖机灵,我们还能记得个啥?一度大家只能傻傻地长按home键展开与它“弱智”一般的对话,还得大声嚷嚷生怕Siri一个走神就听不到你在说什么。

近年Siri倒是可以不按键唤醒了,可是识别率十分堪忧,就算好不容易唤醒了,你还得继续忍受它莫名其面的语义识别和几乎完全不能实现复杂操作的鸡肋功能。可能是因为对国内市场的不重视吧,Siri升级了很多次,但在国内依然摆脱不了“智障”之名。

各大国产手机厂商的语音助手们也好不到哪里去。小米的小爱同学、华为的HiAssistant、VIVO的Jovi、OPPO的Breeno......大家在搭建自有智能语音平台上的激情显然没有把这些语音助手做好的激情要高。

以近几个月最新发布的OPPO人工智能语音助手Breeno平台为例,作为当时OPPO Reno手机发布时OPPO方面重点推介的附加功能,Breeno除了在刚发布时有点声音,现在几乎已经销声匿迹。

我们可以把Breeno理解为目前国内手机大厂针对语音助手产品的集大成之作,因为它号称针对该产品设置了“空间、建议、识物、识屏、语音、驾驶、速览七大功能模块”,能够实现在“超多”场景下的智能感知体系和自然语音交互的智能助理功能。

你看,识屏、识物这些热门AI领域的应用都被加上来了,智能语音助手看起来似乎已经发展的很成熟?

扯淡。在Breeno的宣传片里,它的远景是:用户可以通过Breeno轻松一扫,“了解博物馆里艺术画作的年代、背景信息”;可以在看到朋友圈里晒的好看衣服的同时,问Breeno“这个多少钱?”,就可以通过Breeno的语音识别以及图片识别获得想要的答案;用户也可以在开车时说一句“Hi, Breeno,为我读短信”,就能让手机为你自动读出手机信息。

说实话,这些功能体验夸张点来说似乎是十年前的产物,第一代语音识别产品在手机上出现的时候,畅想的功能体验比这还多。难道语音助手在手机或智能音箱等产品上的应用这些年就没什么进步吗?

一方面,这些系统“预设”的功能的确是可以实现,但也仅限于这些看似亮点的预设功能,稍微超纲或复杂点,语音助手可能压根就理解不了你的意思,更别谈完成指令了;另一方面,语音助手产品目前完全离不开“动手”操作,基本唤醒和语义识别在实际现实嘈杂环境中的体验非常差,进一步的识别后操作更是有很多的硬件、软件壁垒。

也就是说,目前所有的智能语音助手其实都一点也不“智能”,它顶多能实现比如“给小张发送 88 块钱微信红包并备注生日快乐”这类看起来含有多层操作路径的伪复杂功能,或是像小爱同学这样联动旗下智能硬件生态链产品的简单操作,但前提仍然是厂家预设了相关逻辑,稍微超纲或超出语义范围它就会继续沦为“对牛弹琴”的小白。

智能语音识别“智障”的一面我们已经见识的很多了,那么多年来,智能语音助手只能寄希望于手机厂商定时更新推出的一些亮点新功能,在新奇期过去后,它们就会继续变成“语音闹钟”。

当然各手机厂商们已经很努力了——比如现在小爱同学和 Jovi 已经可以支持应用内“点击”以及“文本输入”这两种类型的教学,通过这种途径可以满足很多 App 内的操作方式,通过语音打开任意某某软件进行点击或输入操作已经不是梦。小爱同学还可以控制与它连接的更多场景的智能家电操作;Bixby 能在你说“将锁屏时间设置到10分钟”这样非常少见的操作时自动帮你调整好锁屏时间;Jovi可以帮你找出“最近的一条短信”; 小爱同学、华为 HiAssistant、Bixby、Jovi 可以通过语音调用自带的“智能识图”功能,实现智能翻译、智能识物、智能扫码等功能。

但这些功能只能说是“可以实现”,附带的条件或者使用的场景要求非常严苛,在用户只能按照语音助手预设的功能进行操作的情况下,我们对这些看起来复杂一些的功能的使用频率非常低,使用的感受也不好。

说到底,作为智能语音助手产品需要解决的核心问题是:不仅仅是充当“一触即发”的语音开关,还要能够智能学习举一反三,将涵盖更多复杂操作的“工作流”应用在更多的手机操作、智慧互联场景下。

从这个维度来讲,目前市面上所有的智能语音助手产品链第一步“一触即发”这样的功能点都没有做好,就更别谈后续的创新了。

智能语音助手产品越来越像是一种“伪需求”,它在很长一段时间里只能当成“玩具”和厂家宣传的“噱头”,离真正的高频使用“助手”产品还差一次“技术革命”。

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